Políticas y condiciones comerciales

1. CON RESPECTO AL PAGO

 

a) Antes de realizar cualquier pago asegúrate de que aún contamos con disponibilidad durante el periodo que te interesa. O si estas reservando un espacio a futuro, toma en cuenta que será importante verifiques con tu ejecutivo de Venta, con la anticipación adecuada, las fechas posibles de tu interes.

b) Dependiendo de la promoción y paquete que contrates, se asigna la cantidad para reservar. Partiendo desde el mínimo del 20% del total ó $2,000 MXM*, la cantidad que resulte mayor de estas dos opciones. Hasta la liquidación total por anticipado. Deberás enviar el comprobante de pago a contacto@playakas.com.mx mencionando el número de cotización y el nombre completo de la persona que reserva.

*Nota: La cantidad de $2,000 MXM o porcentaje mínimo del 20% para concretar una reservación, no aplica en Semana Santa, Temporada Alta (Navideña) y Paquetes que incluyan acceso a ciertos Tours y/o actividades adicionales.

i. Aceptamos pagos con cargo a tarjeta de crédito y débito, VISA y Mastercard vía telefónica sin cargos adicionales.

  *En caso de pago con tarjeta de crédito o débito , se requiere del baucher firmado por el titular, esto para proceder con él envió de la confirmación de tu reservación.​

ii. Para este punto deberás enviarnos copia de tu identificación oficial.

 

iii. En caso de que el cargo sea rechazado, no se aceptarán intentos adicionales con más de dos tarjetas.

 

iv. En tu estado de cuenta se reflejará el cargo con el nombre RENT DEP PLAYA KAS.

c) En su caso, el 80%, 50% o cantidad restante, la cubrirás a tu llegada en nuestras oficinas en efectivo o con cargo a tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard). Podrás ir adelantando pagos, el monto que gustes antes de tu llegada mediante depósito bancario o transferencia electrónica.

d) No incluye transporte aéreo.

e) Por tan sólo $300 MXM por persona te incluimos el transporte Aeropuerto de Cancún - Playa Kas - Aeropuerto de Cancún.

f) Se requiere de un deposito por $2,000 MEX / 165 USD en efectivo al ingresar al departamento por concepto de Fondo en garantía por cada departamento. Dicha cantidad se reembolsa 78 hrs. hábiles posteriores a tu salida a una cuenta de cheques. El objetivo es: 1) antes de tu partida verificamos que todo lo que se proporcionó dentrol del inmueble lo regresas en las mismas condiciones, en caso de algún faltante o desperfecto, en ese momento se hace mención y se obtiene el monto que se descontará de dicho fondo en garantía,  y 2), derivado de que en ciertas ocasiones el vehículo que te prestamos es propiedad de alguna arrendadora, y desde tu llegada tú lo recoges en las oficnas de dicha empresa, en las inmediaciones del aeropuerto internacional de Cancún, a tu regreso, lo devolverás en dichas oficinas, ellos verificarán que entregas el vehículo en las condiciones originales a tu llegada, en caso de algún imprevisto, ellos te harán saber el monto a pagar, el cual deberás cubrir al momento, sin emabrgo, a nosotros el contrato formalmente nos lo cierran 72 hrs. hábiles posteriores a tu entrega, motivo por el cual debemos de esperar dicha liberación y así proceder con el pago. (Ver más información en inciso h. del punto 3).

g) Tarifas con IVA incluido.

 

h) Emitimos factura electrónica.

i) Nuestra razón social es Playa Kas, S.A. de C.V.

2. RESPONSABILIDADES, CANCELACIONES Y PENALIZACIONES

a) El costo de reservación aplica por departamento.

b) Una vez cubierto el monto correspondiente para reservar, se debe firmar y enviar escaneada tanto la cotización, como la confirmación de reservación que fueron enviadas por correo electrónico. La firma deberá percibirse en cada una de sus hojas, así como identificación oficial vigente por ambos lados de la persona responsable del contrato.

c) Al llegar a Playa Kas y realizar el Check in, se debe firmar carta responsiva por el equipamiento y accesorios del inmueble, así como por el uso del vehículo.

d) En caso de reprogramación de fechas, se aplicarán los ajustes de tarifa correspondientes y únicamente podrá utilizarse durante los 60 días naturales subsecuentes a la fecha de inicio de la reservación inicial. Una vez vencido dicho periodo de 60 días naturales, en caso de que no se haya utilizado el servicio, está ya no tendrá vigencia y no aplicará ningún reembolso.

e) En caso de cancelación de hospedaje, se generará un cargo del 100% sobre el total de tu cotización por concepto de penalización.

f) En caso de cancelación en renta de vehículo, se generará un cargo del 100% por concepto de penalización por los días cancelados, esto se debe a que hemos reservado dicho vehículo para recibirte y por lo mismo no se ofreció a otros clientes.

3. DEL VEHÍCULO

 

a) Todas las unidades cuentan con seguro de daños a terceros y CDW de colisión en caso de que el vehículo reciba un golpe por vuelco, choque, inundación y/o robo total.

 

b) La renta del auto es por toda tu estadía; pero toma en cuenta que si tu avión llega, por poner un ejemplo, a las 14:00 hrs., y te entregan el vehículo a las 14:30 hrs., deberás regresarlo al termino de tu estadía a la misma hora, es decir a las 14:30 hrs. y en las mismas condiciones que te lo entregaron para evitar cargos adicionales por entrega de vehículo con retardo, faltante de gasolina o cualquier otro motivo.

 

c) El deducible que deberás cubrir en caso de cualquier siniestro será del 10% del valor total de la unidad y del 20% en caso de pérdida total o robo. Por favor maneja con precaución; tu vida, la de tú familia, amigos, y terceras personas, así como tu economía son lo más importante.

 

d) Cargo adicional de $95.00 MEX + IVA por día si eres conductor entre 21 y 25 años. Menores de 21 años favor de notificarlo para ver que se puede gestionar al respecto.

 

e) Playa Kas dentro de su oferta cuenta con vehículos propios, con lo que tu tarifa puede ser más económica (sujeto a disponibilidad); si el auto que te pudimos ofrecer es Playa Kas se genera un pago único de $300 por persona, esto incluye transfer aeropuerto-Playa Kas-aeropuerto.

f) Mantenemos un convenio con las arrendadoras de autos para ofrecer tarifas especiales, sin embargo tanto en vehículos propios (inciso d.) como de arrendadora, PLAYA KAS se deslinda de cualquier responsabilidad jurídica o moral que se genere por el siniestro que pueda sufrir o verse involucrado el vehículo, sus ocupantes, o terceros, así́ como las multas, penalizaciones, deducibles y cualquier pago que se genere, siendo el contratante del servicio responsable en su totalidad.

g) Si el vehículo reservado es de arrendadora, la entrega del mismo se realizará en las instalaciones de dicha empresa en las inmediaciones del Aeropuerto Internacional de Cancún, posterior a la firma del contrato, presentando identificación oficial y licencia de conducir vigentes del conductor autorizado.

h) El reembolso del FONDO EN GARANTIA se realiza a tu cuenta bancaria 72 horas hábiles posteriores a la entrega del vehículo, una vez que la agencia nos informe que no existen cargos adicionales por la entrega del auto con retraso, falta de gasolina o algún otro motivo.

i) Nuestra oferta no incluye entrega o devolución de vehículo en puntos distintos al Aeropuerto Internacional de Cancún o instalaciones de PLAYA KAS. Entregas especiales generan un costo adicional dependiendo de la ubicación, solicita informes.

j) Cualquier cambio de última hora en la logística de viaje no imputable a PLAYA KAS, generará un cargo adicional de $1,000 MEX (Pesos Mexicanos). Sujeto a disponibilidad. Solicita informes.

k) No incluye gasolina, seguro de gastos médicos, conductor adicional, pago de ponchaduras de llantas, gastos por perdida de placas o llaves del mismo, multas y/o baby seat.

4. HORARIOS

 

a) Te pedimos apegarte a la logística de viaje que te haremos llegar una semana antes de tu llegada para evitar la afectación de otros huéspedes.

 

b) Te esperamos en Playa Kas hasta las 18:00 hrs. para realizar el Check In y entregarte formalmente el departamento, en caso de que tu llegada sea posterior a las 18:00 hrs. o tu salida (Check Out) sea antes de las 07:30 hrs. se generará un cargo adicional de $300.00 MEX por evento, mismos que deberás cubrir al momento de hacer el check in en nuestras instalaciones.

 

c) En el departamento el horario de Check in es a las 15:00 hrs. y el Check Out a las 13:00 Hrs. Si se presente algún retraso por parte del huésped a la entrega del inmueble (Check Out), se generará un cargo adicional de $1,000 MXM por concepto de penalización; esto debido a que algún otro huésped está en espera de hacer uso del inmueble. Por favor, hagamos conciencia de estos tiempos que son estándar en el gremio hotelero, y no afectemos a terceros.

 

d) El horario de operación de la arrendadora es de 7:30 a 22:00 hrs., si tu vuelo llega posterior al cierre, la entrega del auto estará sujeta a disponibilidad. (Solicita informes con anticipación sobre este punto).

5. CON RESPECTO AL VUELO

a) Las tarifas y horarios pueden variar sin previo aviso, por lo que sugerimos reservar a la brevedad.

 

b) No nos hacemos responsables de hacer el check in del vuelo del cliente.

 

c) Para vuelos nacionales el cliente deberá realizar el check in de 72 horas a 1 hora antes del horario de su vuelo.

 

d) Los vuelos están sujetos a disponibilidad de la aerolínea.

 

e) Playa Kas no se hace responsable por cambios de horario, retrasos o cancelaciones de vuelos.  En caso de ser así el cliente deberá ponerse en contacto directamente con la aerolínea.

 

g) Cuando el cliente solicite cambio de fechas de viaje y requiera cambios de vuelo el cliente deberá verlo directamente con la aerolínea.

 

h) Para detalles adicionales como equipaje, mascotas y servicios extra, el cliente deberá ponerse en contacto con la aerolínea.       

 

i) En caso de cancelación de vuelo, no habrá reembolso por concepto de bonificación de viaje al contratar con Playa Kas.